En tant que site Web de fournisseur de services de jeux tiers professionnel, notre objectif est de fournir à tous les utilisateurs la meilleure expérience d'achat. Cependant, en raison de diverses circonstances imprévues, notre équipe est parfois incapable de terminer votre commande de la manière la plus idéale. Si cela vous dérange, nous vous présentons nos plus sincères excuses.

Si vous rencontrez les problèmes suivants pendant le processus de livraison de la commande, ne vous inquiétez pas. Notre équipe de professionnels traite la commande de toute urgence pour vous, mais cela peut prendre un certain temps. Veuillez attendre patiemment ou vérifier la progression de la commande après un certain temps.

1. Ordre des comptes

Si le produit que vous avez acheté est un compte de jeu, vous devez vérifier l'e-mail que nous vous avons envoyé dans votre boîte aux lettres, qui contient votre compte et votre mot de passe. Si vous ne le voyez pas dans Inbox, veuillez le vérifier dans le Spam.

2. Le produit n'a pas été reçu depuis longtemps après le paiement

Si c'est la première fois que vous achetez un produit volumineux sur notre site Web, nous devons vérifier le paiement. Veuillez soumettre les informations de vérification en fonction du contenu indiqué dans l'e-mail. Une fois la vérification réussie, notre équipe livrera votre commande immédiatement. Nous nous assurons que toutes les informations que vous fournissez ne sont utilisées que pour le processus de vérification et qu'elles sont 100% sécurisées.

3. Seuls certains produits ont été reçus une fois la transaction terminée

En raison du grand nombre de nos utilisateurs, l'énorme volume de transactions peut entraîner des ruptures de stock sur certains serveurs de jeux, nous ne pouvons donc pas livrer tous les produits en même temps. Ne vous inquiétez pas, nous coopérons avec de nombreux fournisseurs expérimentés et reconstituerons le stock dans les plus brefs délais pour terminer votre commande dans les plus brefs délais.

4. Le montant que vous avez payé ne peut pas acheter le nombre correspondant de produits

Même pour le même jeu, le prix de la devise du jeu sur différents serveurs est différent. Si vous choisissez le mauvais serveur lors de l'achat, le montant que vous avez payé peut ne pas être suffisant pour acheter les produits de votre serveur, nous ne pouvons donc convertir la quantité que pour vous selon le ratio correspondant. Ne vous inquiétez pas, notre service client vous informera à l'avance et discutera avec vous.

Si vous rencontrez d'autres problèmes lors de l'achat, veuillez consulter notre service client via Livechat à temps. Pendant les heures de pointe, notre service client peut être trop occupé pour vous répondre à temps. Veuillez patienter un moment avant de consulter.